הכירו את עבודת המוקד בחמ"ל קריית שמונה בטבריה והסביבה

5 חודשים עברו מאז ה-7 באוקטובר.  

ו-5 חודשים בהם כ-21,000 תושבי ק"ש מפונים מבתיהם ומתגוררים בבתי מלון ובדירות.

ומתוכם במרחב טבריה מפונים כ-8000

איך מייצרים חיי שיגרה במקום אחר שהוא לא הבית שלך?

איך מחזקים את המפונים והקהילות ומפתחים מענים קהילתיים למצבים החברתיים המתפתחים בהם?

הכירו את  עבודת המוקד בחמ"ל קריית שמונה טבריה והסביבה.

בחברה עירונית מודרנית, הצורך בשירותים מגוונים הוא גבוה במיוחד.
המוקד העירוני הינו מנוף בנייה, חיזוק ובקרה. נחיצותו נדרשת כמענה לצרכים הגוברים בעיר בה השירותים העירוניים הם אבן יסוד לפיתוחה.
על בסיס ההבנה כי עירייה נוצרה למען אזרחיה, מהווה המוקד העירוני אמצעי הידברות של האזרח עם העירייה.
מלל נלווה: בשגרה מוקד 106 משמש כתובת מרכזית לפניות תושבים ותושבות העיר, בעלי ובעלות עסקים וכלל הבאים בשערי העיר. באמצעות המוקד ניתן לדווח על מפגעים במרחב הציבורי ולקבל מידע בנושאים שונים ומגוונים. בנוסף, המוקד הינו כתובת מרכזית לפונים בכל תחום עירוני שהוא, ובאחריותו לנתב את הפניות למחלקות המתאימות ולבצע מעקב עד גמר הטיפול.

איך ניתן להפעיל את אותו מערך שתושבי העיר מפונים מביתם זמן ממושך ? איזה מענים ניתן לתת בעת הזו? איך מדייקים את עבודת המוקד ומפעילים אותו בחירום?
הכירו את האנשים שיושבים מעבר לטלפון.

אפרים כהן

בשגרה: עובד במוקד העירוני.
תפקידו בחירום: מנהל מוקד חמ"ל קריית שמונה בטבריה.
מה זה אומר בפועל: מפרוץ המלחמה המוקד נתן מענה לעשרות אלפי פניות שהתקבלו בנחת ובהכלה וזכו לטיפול המהיר והמיטבי ככל שניתן עד לשביעות רצון התושב. קיבלנו פניות רבות מתחומי  חינוך, רווחה, הסעות, העברות מבתי מלון , לוגיסטיקה ועוד. בימים אלו ממלא אפי תפקיד נוסף  והוא מלווה, מנחם ונותן מענה למשפחות אבלות  השוהים במרחב כנרת מטעם הרשות.

קטי קבסה

בשגרה: פקחית איכות הסביבה
תפקיד בחירום: מוקדנית ומנהלת פרויקטים במוקד החמ"ל
מה זה אומר בפועל: משרד התיירות, בשיתוף עם התאחדות המלונות, הקימו חמ”ל טלפוני אשר תפקידו לרכז פניות של אזרחים מקריית שמונה וישובים נוספים עפ”י הגדרת משרד הביטחון ופיקוד העורף.
הפניות שמגיעות נוגעות לשיבוץ למקומות הארחה בהתאם להוראות הפינוי שקיבלו הישובים  ותפקידה במוקד הוא לטפל  בכל הבקשות/ בעיות הקשורות לשהייה ובהעברה בין בתי המלון. קטי מנהלת קשר ישיר ורציף עם חמ"ל תיירות בכל דבר כולל התנהגויות בלתי הולמות , בקשות מיוחדות של משפחות שזקוקות לעזרה, חיילים שמגיעים למתקני אכלוס לשישי שבת ועוד. כמו כן, קטי מסייעת בהנפקת אישורי תושב לתושבים השוהים בטבריה באמצעות המוקד.

מוקד 106 זמין עבורכם 247 לכל שאלה בקשה או בעיה שזקוקה לפתרון!